Directeur Des Opérations De Vente / Sales Operations Manager (French/English)

France

[English/French]

Mailgun is the leading API-based email delivery service to send, receive, and track email. Since our start in 2010,
Mailgun has delivered innovative technologies to the email space for the benefit of technically progressive companies around the globe.
In October 2019, Mailgun furthered this initiative by acquiring Mailjet, the email solution for teams to create and send emails and SMS.
Together, Mailjet and Mailgun serve more than 290,000 customers worldwide with email teams at companies like Microsoft, Lyft, Etsy, Github, and Johnson & Johnson sending billions of emails every month with us

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Mailgun est le leader en matière d’envoi d’emails via API permettant d’envoyer, de recevoir et de suivre les emails. Depuis ses débuts en 2010, Mailgun fournit des solutions technologiques innovantes dans le domaine de l’emailing à destination des équipes techniques des entreprises à travers le monde. En octobre 2019, Mailgun est allé plus loin en faisant l’acquisition de Mailjet, la solution emailing des équipes permettant de créer, d’envoyer et de suivre les emails marketing ainsi que les emails et SMS transactionnels. Ensemble, Mailjet et Mailgun servent plus de 290 000 clients dans le monde entier. Des marques telles que Microsoft, DHL, Kia, Lyft ou encore Github leur font confiance pour envoyer des milliards d’emails chaque mois.


The Sales Operations Manager oversees support functions essential to sales force activity and productivity. These include planning, reporting, quota setting and management, sales process optimization, sales job design, sales training, sales program implementation, sales kit improvement, sales compensation design and administration, sales incentive administration, internal/External lead génération program.

The Sales Operations Manager is responsible for the overall productivity and effectiveness of the assigned sales organization. Reporting to the Global Head of Sales Operations, the Sales Operations Manager also works closely with internal and external stakeholders to ensure the appropriate objectives and priorities are enabled within the sales organization supported.

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Le directeur des opérations commerciales supervise les fonctions de soutien essentielles à l'activité et à la productivité de la force de vente. Ces fonctions comprennent la planification, le reporting, l'établissement et la gestion des quotas, l'optimisation des processus de vente, la conception des postes de vente, la formation à la vente, la mise en œuvre des programmes de vente, l'amélioration des kits de vente, la conception et l'administration de la rémunération des ventes, l'administration des primes de vente, le programme de génération de prospects internes/externes.

Le directeur des opérations commerciales est responsable de la productivité et de l'efficacité globales de l'organisation commerciale qui lui est confiée. Sous la responsabilité du chef mondial des opérations de vente, le directeur des opérations de vente travaille également en étroite collaboration avec les parties prenantes internes et externes pour s'assurer que les objectifs et les priorités appropriés sont mis en œuvre au sein de l'organisation de vente soutenue.



RESPONSIBILITIES

  • Coordinate Inbounds management, Lead Generation Program, Mailgun Contest, Cold-calling campaign and international blitz campaign in collaboration with the Marketing team.
  • Coordinates sales forecasting, planning, and budgeting processes used within the sales organization. Proactively monitors and strives to maintain high levels of quality, accuracy, and process consistency in the sales organization planning efforts. As needed, coordinates planning activities with other functions and stakeholders within the firm.
  • Supports the equitable assignment of sales force quotas and ensures quotas are optimally allocated to all sales channels and resources.
  • Works to ensure all sales organization objectives are assigned in a timely fashion.
  • Proactively identifies opportunities for sales process improvement. Works closely with sales management to inspect sales process and tools quality and prioritize opportunities for improvement.
  • Assists sales management in understanding process bottlenecks and inconsistencies. Facilitates an organization of continuous process improvement.
  • Monitors the accuracy and efficient distribution of sales reports and other intelligence essential to the sales organization. Recommends revisions to existing reports, or assists in the development of new reporting tools as needed.
  • Implements enabling technologies, including CRM (sfdc), to field sales teams. Monitors the assigned sales organization’s compliance with required standards for leveraging and maintaining CRM data (sdfc).
  • Coordinates training delivery to sales, sales management, and sales support personnel in the sales organization supported. Provide input to senior leadership in the development and administration of sales incentive compensation programs.
  • Working with Accounting, Finance, and Human Resources, provides assistance with sales incentive compensation administration on an as-needed basis, or when required to arbitrate or clarify the application of sales compensation program policies and procedures.
  • Directs and supports the consistent implementation of company initiatives.
  • Builds peer support and strong internal-company relationships with other key management personnel.

Personal Direct Sales Quota: in charge of direct sales cycle on Small Business targeted market.

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MISSIONS :

  • Coordonner la gestion des arrivages, le programme de génération de prospects, campagnes d’appels et campagnes éclairs en collaboration avec l’équipe Marketing.
  • Coordonner les processus de prévision, de planification et de budgétisation des ventes utilisés au sein de l'organisation des ventes. Surveiller de façon proactive et maintenir des niveaux élevés de qualité, d'exactitude et de cohérence des processus dans les efforts de planification de l'organisation des ventes. Au besoin, coordonner les activités de planification avec d'autres fonctions et intervenants au sein de l'entreprise.
  • Soutenir l'attribution équitable des quotas de la force de vente et s'assure que les quotas sont alloués de façon optimale à tous les canaux de vente et à toutes les ressources.
  • Veiller à ce que tous les objectifs de l'organisation commerciale soient assignés en temps voulu.
  • Identifier de manière proactive les opportunités d'amélioration du processus de vente.
  • Travailler en étroite collaboration avec la direction des ventes pour inspecter la qualité des processus et des outils de vente et pour prioriser les opportunités d'amélioration.
  • Aider la direction des ventes à comprendre les incohérences des processus.
  • Surveiller l'exactitude et la distribution efficace des rapports de vente et autres renseignements essentiels à l'organisation des ventes.
  • Recommander des révisions aux rapports existants ou aider à l'élaboration de nouveaux outils de rapport, au besoin.
  • Mettre en œuvre des technologies habilitantes, y compris la gestion des relations avec la clientèle (GRC), pour les équipes de vente sur le terrain. Surveiller la conformité de l'organisation de vente assignée aux normes requises pour l'exploitation et la maintenance des données de CRM.
  • Coordonner la formation du personnel de vente, de gestion des ventes et de soutien aux ventes dans l'organisation de vente prise en charge. Fournir des commentaires à la direction pour l'élaboration et l'administration des programmes de rémunération incitative aux ventes.
  • En collaboration avec les services de la comptabilité, des finances et des ressources humaines, aider à l'administration des programmes de rémunération incitative des ventes, au besoin ou pour arbitrer ou clarifier l'application des politiques et procédures des programmes de rémunération incitative des ventes.
  • Diriger et soutenir la mise en œuvre cohérente des initiatives de l'entreprise.
  • Établir le soutien des pairs et de solides relations à l'interne avec d'autres membres clés du personnel de gestion.

Quota personnel de vente directe : responsable du cycle de vente directe sur le marché cible des petites entreprises.



ORGANIZATIONAL ALIGNMENT

  • Achievement of sales, profit, and strategic objectives for the business unit supported
  • Accountable for the one-time implementation of sales organization quotas and performance objectives
  • Accountable for the thorough implementation of sales organization-impacting initiatives
  • Responsible for the efficient allocation of technology, support, and training resources impacting the sales organization
  • Accountable for accurate and on-time reporting essential for sales organization effectiveness
  • Achievement of strategic objectives defined by company management

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ALIGNEMENT ORGANISATIONNEL :

  • Soutien à l'atteinte des objectifs de vente, de profit et de stratégie de l'unité d'affaires.
  • Responsable de la mise en œuvre ponctuelle des quotas de l'organisation de vente et des objectifs de performance.
  • Responsable de la mise en œuvre complète des initiatives ayant un impact sur l'organisation des ventes.
  • Responsable de l'allocation efficace des ressources technologiques, de soutien et de formation ayant un impact sur l'organisation des ventes.
  • Responsable de la production de rapports précis et ponctuels, essentiels à l'efficacité de l'organisation commerciale.
  • Atteinte des objectifs stratégiques définis par la direction de l'entreprise


Requirements


  • Four year college degree from an accredited institution
  • Two years sales or sales management experience on the international market in a BtoB (SAAS or Outsourcing experiences)
  • Demonstrated proficiency in managing analytically rigorous initiatives
  • Sales CRM Salesforce.com: Expert / Administrator
  • Multicultural communication skills
  • English : Fluent / Business.

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Exigences :

  • BAC +4 d’une école reconnue.
  • Deux ans d'expérience en vente ou en gestion des ventes sur le marché international en BtoB (expériences en SAAS ou en Outsourcing).
  • Compétence démontrée dans la gestion d'initiatives.
  • Compétences en communication multiculturelle
  • Anglais : Courant/ Entreprise.

Benefits

You will join a fast paced multicultural team and have an opportunity to partner with peers across the world.

  • Competitive salary
  • Collaborative and flexible environment - Work hard, play hard !
  • Enjoyable work spaces - Prepare for pingpong tournaments !
  • Health insurance
  • Onsite gym classes and massages (Paris office)

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Avantages

Vous rejoindrez une équipe multiculturelle au rythme rapide et aurez l'occasion de vous associer à des pairs du monde entier.
Vous bénéficierez de :

  • Un salaire compétitif
  • Un environnement collaboratif et flexible - Travailles dur, éclates toi !
  • Des espaces de travail agréables - Prépares toi pour les tournois de ping-pong !
  • Assurance maladie
  • Cours de gym et massages sur place (bureau de Paris)


ENVIRONMENTAL JOB REQUIREMENTS AND WORKING CONDITIONS

This position requires extensive travel

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LES EXIGENCES ET LES CONDITIONS DE TRAVAIL EN MATIÈRE D'ENVIRONNEMENT

Ce poste nécessite de nombreux déplacements


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Powerful Transactional Email APIs that enable you to send, receive, and track emails, built with developers in mind.


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