Driver Manager- Algers

Algiers Growth
Heetch El Djazair @Heetch
Heetch est une application de mobilité proposant une mission simple: aider les gens à sortir facilement, en toute sécurité et de façon agréable en Afrique. Nous mettons en relation des particuliers pour effectuer des trajets le jour et la nuit.
La mission de l'équipe est de rassembler une communauté de chauffeurs et de passagers et d’offrir un service de mobilité au top !
Après la Belgique, le Maroc et le Cameroun, le challenge de Heetch et plus précisément de la team Heetch El Djazair est d'ouvrir son offre à d'autres pays et acquérir de nouveaux marchés avec l'Algérie.


Ton rôle
En rejoignant la team locale supply, tu seras plongé dans le monde merveilleux des Opérations et de la gestion du cycle de vie des chauffeurs :
- l'Acquisition (comment trouver de nouveaux chauffeurs) : gérer et améliorer les canaux d'acquisition existants et en développer de nouveaux, et les process d'inscription des chauffeurs
- la Rétention (comment leur faire aimer la plateforme) : améliorer le comportement et la vie des chauffeurs sur la plateforme
- l'Engagement (comment maximiser la fréquence d'utilisation de l'app) : communiquer efficacement avec les chauffeurs, suivre les performances et proposer de nouvelles idées.
#LifeCycle

Tu auras également à coeur de faire en sorte que Heetch soit l’application préférée des chauffeurs: pour cela tu auras pour objectif de créer une vraie communauté de chauffeurs “Heetch”. Tu devras parfaitement connaitre les chauffeurs (micro / macro, quanti / quali).
Les chauffeurs doivent avoir la sensation d’être accompagnés par les membres de l’équipe, pour devenir meilleurs, au sein d'une grande famille ! Il faudra définir et coordonner les meilleurs canaux pour atteindre cet objectif:
Offline : événements, meetings, partenariats au service des chauffeurs service client et autres
Online : animation de la communauté sur les réseaux, campagnes CRM
#Community

Enfin, tu géreras l'équipe de Chargés d'Opérations qui sera ton bras armé pour atteindre les objectifs de l'équipe. Tu seras responsables des résultats de l'équipe que tu sauras manager au mieux, en la comprenant, en la motivant et en maintenant une bonne ambiance de travail.
#Management


C'est pour toi si
- Tu as déjà occupé un poste de manager et encadré une équipe de plusieurs personnes
- Tu as acquis plus de 3 ans d’expérience dans l’animation de communauté de personnes et en gestion de projet
- Savoir communiquer une idée de manière efficace: short, clear & impactful
- Une appétence pour les analyses chiffrées
- Des expériences dans l’organisation d’événements
- Très bon chef de projet: capacité à gérer de multiples projets en même temps
- Créatif et vendeur
- Tu es bilingue Algérien / Français, l'anglais est un plus
- Excellente communication orale et écrite : adeptes des réseaux sociaux: tu utilises facebook, participes à des groupes de communautés en ligne, et d'autres encore plus créatifs pour toucher une large audience.

*Tous les adjectifs/noms utilisés se conjuguent parfaitement au féminin !

Tes qualités
- A l’aise à l’oral et pédagogue : tu aimes le contact humain et tu t’adaptes naturellement à ton auditeur
- Organisé et rigoureux : tu arrives à suivre de nombreux dossiers en parallèle, à prioriser. Et si tu as l’esprit analytique, que les chiffres ne te font pas peur, c’est encore mieux ;)
- Touche à tout, autonome : c’est une startup, il ne faut pas avoir peur de mettre les mains dans le cambouis
- Proactif et autonome : adepte du “test and learn”, tu veux avoir de l'impact et tu sais prendre des initiatives.
- Orienté data driven : grâce au suivi des KPI que tu mets en place, tu sais mesurer efficacement l'impact de tes actions et revoir ta stratégie en fonction.
- Hard-worker : tu es passionné par ce que tu fais, tu n’hésites pas à aller sur le terrain, et tu es impliqué dans tout ce qui est opérationnel et qui touche ton périmètre.- Créatif : tu es force de proposition sur l’amélioration des process, tu as toujours de nouvelles idées pour trouver les canaux de com' les plus pertinents.


Qu'est ce qui t'attend ?
Si ta candidature est retenue, la suite du process se déroule en 3 étapes:
1/ un premier entretien avec le Country Launcher qui aura lancé la ville
2/ une rencontre avec le General Manager Africa
3/ un entretien final pour rencontrer le Country Manager et connaitre les personnes de ta team
4/ un entretien avec la DRH

Heetch

heetch.com

Heetch is the French VTC app, open 24/7. Low commissions for our pros drivers and fun for our passengers.


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